Version 27.08.26
Ikrafttrædelsesdato: 27. august 2026
1. Indledning og sprog
2. Definitioner
3. Generelle vilkår
4. Persondata, sikkerhed og compliance
5. Kommercielle bestemmelser
6. Acceptabel brug
7. Juridiske bestemmelser
8. Generelle bestemmelser
Serviceafsnit A – JEDWare-platformen
Serviceafsnit B – telefoni-, it- og hardwareydelser
Disse handelsbetingelser (“Betingelserne”) regulerer adgangen til og brugen af de ydelser, der leveres af JED ApS, CVR DK35653821 (“JED”, “vi”, “os” eller “vores”), som nærmere defineret i § 2 og beskrevet i Serviceafsnittene.
Betingelserne udgør en juridisk bindende aftale mellem JED og den juridiske enhed, der køber, abonnerer på eller i øvrigt anvender Ydelserne (“Kunden”, “du” eller “dit”).
Ved køb, aktivering, adgang til eller brug af Ydelserne accepterer Kunden at være bundet af Betingelserne.
Accepterer en fysisk person Betingelserne på vegne af et selskab eller en anden juridisk enhed, indestår den pågældende for at have bemyndigelse til at forpligte denne enhed.
Disse Betingelser er udarbejdet på dansk. JED stiller en engelsk version til rådighed for kunders bekvemmelighed. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem de to sprogversioner har den danske version forrang
I Betingelserne har følgende udtryk den anførte betydning:
Betingelserne består af disse generelle bestemmelser, som gælder for alle Ydelser, og Serviceafsnittene, som gælder for de konkrete Ydelser, Kunden har købt.
Kundens køb og brug af Ydelserne er endvidere omfattet af følgende dokumenter.
Aftaler mellem parterne:
Politikker offentliggjort af JED:
Ved uoverensstemmelse mellem Betingelserne, Serviceafsnittene, Databehandleraftalen og en eventuel Ordrebekræftelse eller anden skriftlig aftale mellem parterne gælder følgende rangorden:
Kunden er ansvarlig for at gøre sig bekendt med den til enhver tid gældende version af disse dokumenter, som stilles til rådighed via Hjemmesiden eller efter anmodning.
Ydelserne er alene beregnet til erhvervsmæssig og professionel brug. Fysiske personer, der handler som forbrugere eller i privat øjemed, må ikke anvende Ydelserne.
Ved adgang til eller brug af Ydelserne indestår Kunden for, at Kunden:
JED kan afvise, suspendere eller ophæve adgangen til Ydelserne, hvis JED med rimelighed vurderer, at Kunden ikke opfylder kravene i denne bestemmelse.
JED leverer de Ydelser, der er beskrevet i Serviceafsnittene. Serviceafsnit A beskriver JEDWare-platformen. Serviceafsnit B beskriver Telefoni- og it-ydelser, Hardware og Konsulentydelser.
Den tilgængelige funktionalitet og de leverede ydelser varierer afhængigt af Kundens Abonnement, licenserede moduler, tilsluttede systemer, købt Hardware og aftalte ydelser.
JED kan løbende ændre, forbedre, erstatte, suspendere eller udfase funktioner eller funktionalitet, forudsat at sådanne ændringer ikke væsentligt forringer den samlede funktionalitet af de Ydelser, Kunden har købt.
Kunden er ansvarlig for, at Kundens brug af Ydelserne sker i overensstemmelse med Betingelserne og gældende lovgivning.
Kunden er alene ansvarlig for at indhente og opretholde de rettigheder, tilladelser, licenser, samtykker og bemyndigelser, der er nødvendige for at tilslutte, tilgå eller behandle data fra Tredjepartstjenester, som anvendes i forbindelse med Ydelserne.
Kunden er ansvarlig for rigtigheden, kvaliteten, lovligheden og integriteten af samtlige Kundedata, der indsendes til eller behandles gennem Ydelserne.
Kunden skal sikre, at alle Brugere er bemyndiget til at tilgå Ydelserne og overholder Betingelserne.
Kunden er ansvarlig for at opretholde passende sikkerhedsforanstaltninger i egne systemer, herunder adgangsoplysninger, brugerrettigheder, telefoniplatforme og tilsluttede Tredjepartstjenester.
JED er ikke ansvarlig for afbrydelser, unøjagtigheder, forsinkelser eller fejl i Ydelserne, der skyldes Kundedata, Kundens systemer, Tredjepartstjenester eller handlinger foretaget af Kunden eller Kundens Brugere.
I forholdet mellem parterne bevarer Kunden alle rettigheder til Kundedata.
Kunden giver JED en begrænset, ikke-eksklusiv ret til at tilgå, behandle, overføre, opbevare og i øvrigt anvende Kundedata, i det omfang det er nødvendigt for at levere, vedligeholde, supportere, sikre og forbedre Ydelserne i overensstemmelse med Betingelserne og Databehandleraftalen.
Kunden indestår for at have de nødvendige rettigheder, tilladelser og behandlingsgrundlag til at stille Kundedata til rådighed for JED og til at bemyndige JED’s behandling heraf.
JED erhverver ingen ejendomsret til Kundedata og må ikke sælge, videregive eller anvende Kundedata til formål, der ikke vedrører leveringen af Ydelserne, medmindre det følger af lovgivningen eller Kunden udtrykkeligt har givet tilladelse hertil.
Kunden er indforstået med, at Ydelserne kan generere rapporter, dashboards, analyser, nøgletal og andet output på grundlag af Kundedata. Sådant output udgør fortsat Kundedata, i det omfang det er afledt af eller identificerer Kundens oplysninger.
Ved ophør af Ydelserne opbevares, tilbageleveres eller slettes Kundedata i overensstemmelse med Databehandleraftalen, gældende opbevaringspolitikker og lovgivningen.
Adgang til Ydelserne kan kræve en eller flere Brugerkonti. Kunden er ansvarlig for at administrere og kontrollere adgangen til sådanne konti.
Kunden skal sikre, at Brugerkonti alene tildeles bemyndigede personer, og at adgangsoplysninger holdes fortrolige og sikre.
Kunden er ansvarlig for alle aktiviteter, der foretages via Kundens konti, uanset om de udføres af bemyndigede Brugere eller af tredjemand, der opnår adgang gennem Kundens systemer eller adgangsoplysninger.
Kunden skal uden ugrundet ophold underrette JED om enhver mistanke om uautoriseret adgang, sikkerhedsbrud eller misbrug af Ydelserne.
JED forbeholder sig ret til at suspendere eller begrænse adgangen til Ydelserne, hvis det med rimelighed er nødvendigt for at beskytte sikkerheden, integriteten eller tilgængeligheden af Ydelserne eller de data, der behandles gennem dem.
JED anvender kommercielt rimelige bestræbelser på at holde Ydelserne tilgængelige og i drift.
Kunden er indforstået med, at Ydelserne midlertidigt kan være utilgængelige som følge af planlagt vedligeholdelse, opgraderinger, akut vedligeholdelse, netværksafbrydelser eller forhold uden for JED’s rimelige kontrol.
JED kan løbende foretage vedligeholdelse, opdateringer og ændringer af Ydelserne med henblik på at forbedre funktionalitet, sikkerhed, ydeevne eller compliance.
Support ydes i overensstemmelse med Kundens Abonnement, det relevante Serviceafsnit, Ordrebekræftelsen eller en særskilt supportaftale mellem parterne. JED yder ingen servicemålsforpligtelser, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
JED garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift og er ikke ansvarlig for midlertidige driftsafbrydelser, nedetid eller forsinkelser, der skyldes vedligeholdelse, Tredjepartstjenester, Teleoperatører, internetudbydere eller andre eksterne forhold.
Ydelserne kan integrere med, tilsluttes eller basere sig på Tredjepartstjenester leveret af uafhængige tredjeparter.
Kunden er alene ansvarlig for at indhente og opretholde de abonnementer, licenser, tilladelser, konti eller aftaler, der er nødvendige for at anvende sådanne Tredjepartstjenester, medmindre disse købes hos JED i henhold til Serviceafsnit B.
JED har ingen kontrol over og er ikke ansvarlig for tilgængeligheden, funktionaliteten, sikkerheden, ydeevnen eller den fortsatte drift af Tredjepartstjenester.
Kunden er indforstået med, at ændringer foretaget af en tredjepartsleverandør, herunder ændringer i API’er, autentifikationsmetoder, licensmodeller, tilgængelighed eller tekniske specifikationer, kan påvirke driften af Ydelserne eller enkelte funktioner.
JED anvender kommercielt rimelige bestræbelser på at opretholde understøttede integrationer, men garanterer ikke tilgængeligheden eller kompatibiliteten af nogen konkret Tredjepartstjeneste.
JED er ikke ansvarlig for tab, afbrydelser, forsinkelser, unøjagtigheder eller fejl, der skyldes Tredjepartstjenester eller tredjepartsleverandørers handlinger eller undladelser.
I det omfang JED behandler personoplysninger på vegne af Kunden, er behandlingen omfattet af parternes Databehandleraftale.
Kunden er ansvarlig for, at der foreligger et gyldigt behandlingsgrundlag for indsamling, behandling og overførsel af personoplysninger til JED gennem Ydelserne.
JED behandler alene personoplysninger i overensstemmelse med Kundens dokumenterede instrukser, gældende databeskyttelseslovgivning, Betingelserne og Databehandleraftalen.
Hver part overholder sine respektive forpligtelser efter gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Oplysninger om JED’s behandling af personoplysninger, herunder den aktuelle liste over underdatabehandlere, fremgår af Databehandleraftalen og Privatlivspolitikken.
Ved uoverensstemmelse mellem Betingelserne og Databehandleraftalen for så vidt angår behandling af personoplysninger har Databehandleraftalen forrang.
Visse Ydelser kan omfatte valgfrie funktioner til monitorering, rapportering og notifikationer, som er beregnet til at hjælpe Kunden med at følge systemer, tjenester, driftsnøgletal eller driftshændelser.
Sådanne funktioner stilles til rådighed som værktøjer til Kunden og erstatter ikke Kundens egen monitorering, driftsprocedurer, sikkerhedsforanstaltninger eller beredskabsplaner.
Kunden er alene ansvarlig for at vurdere, om monitoreringsfunktionerne er egnede til Kundens formål, og for at konfigurere relevante indstillinger, herunder tærskelværdier, notifikationer, modtagere og rapporteringsintervaller.
JED garanterer ikke, at monitoreringsfunktionerne registrerer, rapporterer eller forhindrer enhver hændelse, nedetid, ydeevneproblem, sikkerhedshændelse eller anden driftsmæssig tilstand.
Kunden er indforstået med, at forsinkede notifikationer, utilgængelige Tredjepartstjenester, forbindelsesproblemer, systemændringer eller andre forhold uden for JED’s rimelige kontrol kan påvirke nøjagtigheden, tidspunktet for eller leveringen af monitoreringsdata, notifikationer og rapporter.
Hver part kan i forbindelse med Ydelserne modtage fortrolige eller beskyttede oplysninger fra den anden part (“Fortrolige Oplysninger”).
Hver part forpligter sig til at beskytte den anden parts Fortrolige Oplysninger med mindst samme omhu, som parten anvender over for egne fortrolige oplysninger, og under alle omstændigheder med rimelig omhu.
Fortrolige Oplysninger må alene anvendes med henblik på at levere, modtage, administrere eller anvende Ydelserne og må ikke videregives til tredjemand, medmindre det er nødvendigt for at opfylde forpligtelser efter Betingelserne eller er tilladt efter lovgivningen.
Forpligtelserne i denne bestemmelse gælder ikke oplysninger, der:
En part kan videregive Fortrolige Oplysninger, hvor dette kræves efter lovgivning, myndighedskrav eller retskendelse, forudsat at den anden part, hvor det er lovligt muligt, orienteres med rimeligt varsel.
Forpligtelserne i denne bestemmelse består efter Ydelsernes ophør. Forretningshemmeligheder og lovbeskyttede oplysninger forbliver fortrolige, så længe lovgivningen kræver det.
JED implementerer og opretholder kommercielt rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger med henblik på at beskytte fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af Kundedata, der behandles gennem Ydelserne.
Foranstaltningerne kan omfatte adgangskontrol, autentifikation, logning, overvågning, kryptering, backupprocedurer og andre sikkerhedstiltag, der er passende i forhold til Ydelsernes karakter og de forbundne risici.
Kunden er indforstået med, at intet system, netværk eller nogen form for elektronisk overførsel eller lagring kan garanteres fuldstændig sikker.
Kunden er fortsat ansvarlig for at opretholde passende sikkerhedsforanstaltninger i eget miljø, herunder brugeradministration, endpoint-sikkerhed, adgangskodepolitikker og sikkerheden i tilsluttede Tredjepartstjenester.
Ved en sikkerhedshændelse, der involverer Kundedata, reagerer JED i overensstemmelse med lovgivningen, Databehandleraftalen og JED’s interne sikkerhedsprocedurer.
Kunden betaler samtlige vederlag, der fremgår af det relevante Abonnement, Ordrebekræftelsen, tilbuddet eller anden kommerciel aftale mellem parterne.
Alle priser er ekskl. moms og andre afgifter, medmindre andet er angivet. Kunden afholder alle skatter, told, afgifter og offentlige gebyrer forbundet med Ydelserne, bortset fra skatter af JED’s indkomst.
Vederlag for Abonnementer forfalder forud for hver Abonnementsperiode. Betalingsmåden fremgår af det relevante Serviceafsnit.
Betalte vederlag refunderes ikke, medmindre lovgivningen kræver det, eller JED udtrykkeligt har accepteret det skriftligt. Der ydes ingen refusion eller kreditering for uudnyttede dele af en Abonnementsperiode, for perioder hvor Kunden ikke anvender Ydelserne, eller hvor et Abonnement bringes til ophør inden udløbet af den igangværende Abonnementsperiode.
Hvis en betaling mislykkes, eller hvis en ubestridt faktura ikke er betalt efter forfaldsdagen, kan JED suspendere adgangen til Ydelserne, indtil betaling er modtaget, forudsat at Kunden er varslet med rimeligt varsel. Suspension fritager ikke Kunden for at betale vederlag for den berørte Abonnementsperiode.
Forfaldne beløb forrentes fra forfaldsdagen. For Ydelser købt i henhold til Serviceafsnit A forrentes beløbet i overensstemmelse med renteloven. For Ydelser købt i henhold til Serviceafsnit B forrentes beløbet med 2 % pr. påbegyndt måned. JED kan i begge tilfælde opkræve rykkergebyrer og kompensationsbeløb i det omfang, lovgivningen tillader det.
JED kan regulere priserne med virkning fra begyndelsen af den næste Abonnementsperiode med mindst tredive (30) dages forudgående varsel. Accepterer Kunden ikke de regulerede priser, kan Kunden forhindre fornyelse i henhold til § 5.2 og det relevante Serviceafsnit.
Arbejde udført efter Kundens anmodning vedrørende indsigtsanmodninger, konsekvensanalyser (DPIA), tilsynssager, sikkerhedsskemaer, revisioner eller anden bistand ud over almindelig drift og support faktureres efter medgået tid pr. påbegyndt time i henhold til JED’s til enhver tid gældende prisliste.
Abonnementer købes for en fast Abonnementsperiode som fastsat i det relevante Serviceafsnit eller i Ordrebekræftelsen.
Abonnementet er bindende i hele den igangværende Abonnementsperiode. Vederlag for den igangværende Abonnementsperiode forfalder, uanset om Kunden ophører med at anvende Ydelserne inden periodens udløb.
Medmindre fornyelse forhindres i henhold til denne bestemmelse og det relevante Serviceafsnit, fornyes Abonnementet automatisk med successive Abonnementsperioder af samme længde, og vederlaget opkræves eller faktureres ved begyndelsen af hver fornyelsesperiode.
Meddelelse om at forhindre fornyelse skal gives i overensstemmelse med det relevante Serviceafsnit. Abonnementet løber herefter til udløbet af den igangværende Abonnementsperiode og ophører på denne dato.
Denne bestemmelse berører ikke parternes ret til at ophæve Ydelserne i henhold til §7.5.
Software og platformsydelser licenseres og sælges ikke. JED giver, i overensstemmelse med Betingelserne og det relevante Abonnement, Kunden en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret uden adgang til underlicensering til at tilgå og anvende sådanne Ydelser i Abonnementsperioden. Ejendomsretten til Hardware overgår i henhold til Serviceafsnit B.
JED og JED’s licensgivere bevarer samtlige rettigheder til Ydelserne, herunder software, kildekode, design, dokumentation, API’er, varemærker, logoer, rapporter, dashboards, analysefunktionalitet og øvrige immaterielle rettigheder forbundet med Ydelserne.
Bortset fra de begrænsede rettigheder, der udtrykkeligt tildeles i Betingelserne, tildeles Kunden ingen rettigheder eller licenser, hverken stiltiende eller på anden vis.
Kunden må ikke kopiere, ændre, foretage reverse engineering af, dekompilere, disassemblere, forsøge at udlede kildekode fra eller udarbejde afledte værker på grundlag af Ydelserne, medmindre lovgivningen forbyder en sådan begrænsning.
Forslag, feedback, ønsker til forbedringer, anbefalinger eller andet input fra Kunden vedrørende Ydelserne kan anvendes af JED uden begrænsning og uden forpligtelser over for Kunden.
Intet i Betingelserne overdrager immaterielle rettigheder fra den ene part til den anden.
Kunden må alene anvende Ydelserne i overensstemmelse med Betingelserne, gældende lovgivning og Ydelsernes tilsigtede formål.
Kunden må ikke, og må ikke tillade nogen Bruger eller tredjemand at:
JED forbeholder sig ret til at undersøge mistanke om overtrædelser af denne bestemmelse og til at reagere hensigtsmæssigt, herunder ved at suspendere eller ophæve adgangen til Ydelserne.
Enhver reaktion fra JED efter denne bestemmelse skal være rimelig og stå i forhold til overtrædelsens karakter og grovhed.
Ydelserne leveres “som de er og forefindes” i det videst mulige omfang, lovgivningen tillader.
JED garanterer ikke, at Ydelserne er uafbrudte, fejlfri, sikre eller til enhver tid tilgængelige, eller at samtlige fejl, sårbarheder eller mangler kan eller vil blive afhjulpet.
JED garanterer ikke, at Ydelserne opfylder Kundens konkrete behov, medfører et bestemt forretningsmæssigt resultat eller er kompatible med samtlige Tredjepartstjenester, systemer eller miljøer.
Bortset fra hvad der udtrykkeligt fremgår af Betingelserne eller af en særskilt skriftlig aftale mellem parterne, fraskriver JED sig alle garantier, indeståelser og vilkår, uanset om de er udtrykkelige, stiltiende, lovbestemte eller andet, herunder enhver stiltiende garanti for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, ikke-krænkelse og tilfredsstillende kvalitet. Hardware er alene omfattet af producentens garanti, jf. Serviceafsnit B.
Intet i Betingelserne fraskriver garantier eller rettigheder, som ikke kan fraskrives eller begrænses efter lovgivningen.
I det videst mulige omfang, lovgivningen tillader, er ingen af parterne ansvarlig for indirekte tab, hændelige tab, følgeskader, særlige tab eller pønalt begrundede erstatninger, herunder tabt fortjeneste, tabt omsætning, mistede forretningsmuligheder, tab af goodwill, tab af data eller driftsforstyrrelser, der opstår som følge af eller i forbindelse med Ydelserne eller Betingelserne, selv om parten er blevet gjort opmærksom på muligheden for sådanne tab.
I det videst mulige omfang, lovgivningen tillader, kan hver parts samlede ansvar i forbindelse med Ydelserne eller Betingelserne ikke overstige de vederlag, Kunden har betalt eller skal betale til JED for Ydelserne under det Serviceafsnit, kravet vedrører, i de tolv (12) måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet.
Begrænsningerne og fraskrivelserne i denne bestemmelse gælder uanset kravets retlige grundlag, herunder kontrakt, erstatning uden for kontrakt (herunder uagtsomhed), lovbestemt pligt eller andet.
Begrænsningerne i denne bestemmelse gælder ikke for: (a) Kundens pligt til at betale forfaldne vederlag efter Betingelserne, (b) Kundens forpligtelser til skadesløsholdelse efter § 7.3, (c) en parts misligholdelse af sine fortrolighedsforpligtelser efter § 4.3, eller (d) en parts grove uagtsomhed eller forsætlige handlinger.
Intet i Betingelserne fraskriver eller begrænser ansvar, som ikke kan fraskrives eller begrænses efter lovgivningen.
Kunden skal holde JED, JED’s koncernforbundne selskaber, ledelse, medarbejdere og underleverandører skadesløs for tredjemandskrav, tab, erstatningsansvar, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokatomkostninger), der opstår som følge af eller i forbindelse med:
JED underretter uden ugrundet ophold Kunden om ethvert krav omfattet af denne bestemmelse og yder rimelig bistand ved forsvaret eller forliget af kravet for Kundens regning.
Kunden må ikke indgå forlig, der pålægger JED forpligtelser eller indebærer en anerkendelse af ansvar, uden JED’s forudgående skriftlige samtykke, som ikke må nægtes uden rimelig grund.
Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser efter Betingelserne, i det omfang dette skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol.
Sådanne forhold kan omfatte naturkatastrofer, myndighedsindgreb, krig, terror, borgerlige uroligheder, arbejdskonflikter, pandemier, epidemier, afbrydelser i tele- eller internetforbindelser, svigt hos hostingleverandører, cloudinfrastruktur eller Teleoperatører, leverandørsvigt, strømafbrydelser og andre begivenheder uden for den berørte parts rimelige kontrol.
Den berørte part anvender kommercielt rimelige bestræbelser på at begrænse virkningerne af force majeure-begivenheden og genoptage opfyldelsen hurtigst muligt.
Varer en force majeure-begivenhed i længere tid og påvirker Ydelserne væsentligt, kan hver part opsige de berørte Ydelser ved skriftlig meddelelse til den anden part.
Betingelserne er gældende, så længe Kunden anvender Ydelserne eller har et aktivt Abonnement.
Hver part kan bringe Ydelserne til ophør ved at forhindre fornyelse af Abonnementet i henhold til § 5.2 og det relevante Serviceafsnit eller i henhold til Ordrebekræftelsen eller anden skriftlig aftale mellem parterne.
Hver part kan ophæve Ydelserne med øjeblikkelig virkning ved skriftlig meddelelse, hvis den anden part væsentligt misligholder Betingelserne og ikke har afhjulpet misligholdelsen inden tredive (30) dage efter modtagelsen af skriftligt påkrav.
JED kan suspendere eller ophæve adgangen til Ydelserne, hvis Kunden:
Ophæver JED Ydelserne efter denne bestemmelse, refunderes forudbetalte vederlag ikke.
Efter ophør kan Kunden inden for tredive (30) dage anmode om udtræk af Kundedata i overensstemmelse med Databehandleraftalen. Herefter slettes Kundedata i overensstemmelse med Databehandleraftalen og lovgivningen.
Ophør berører ikke rettigheder, forpligtelser eller ansvar, der er opstået inden ophørstidspunktet, herunder betalingsforpligtelser og bestemmelser, der efter deres karakter er bestemt til at bestå efter ophør.
JED kan løbende ændre, opdatere, udbygge eller udfase funktioner i Ydelserne med henblik på at forbedre funktionalitet, sikkerhed, ydeevne, compliance eller brugeroplevelse.
JED forbeholder sig ret til at ændre Betingelserne, når det med rimelighed er nødvendigt som følge af ændringer i Ydelserne, lovgivningen, myndighedskrav, forretningsgange eller sikkerhedsmæssige forhold.
Væsentlige ændringer af Betingelserne meddeles Kunden gennem Ydelserne, ved e-mail eller på anden rimelig måde inden ikrafttræden.
Kundens fortsatte brug af Ydelserne efter ikrafttrædelsen af opdaterede Betingelser udgør en accept af de ændrede Betingelser.
Accepterer Kunden ikke en væsentlig ændring af Betingelserne, kan Kunden forhindre fornyelse af Abonnementet i henhold til § 5.2. Medmindre en tidligere ikrafttrædelsesdato kræves efter lovgivningen eller af myndighedskrav, træder væsentlige ændringer af Betingelserne tidligst i kraft ved begyndelsen af Kundens næste Abonnementsperiode.
Betingelserne og enhver tvist, ethvert krav eller enhver uenighed, der udspringer af eller vedrører Ydelserne eller Betingelserne, er undergivet dansk ret uden hensyn til lovvalgsregler.
Parterne skal søge at løse enhver tvist i mindelighed, inden retslige skridt indledes.
Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, er undergivet de danske domstoles eksklusive kompetence med Retten i Odense som værneting i første instans.
Betingelserne udgør sammen med Serviceafsnittene og et eventuelt Abonnement, Ordrebekræftelsen og Databehandleraftalen den samlede aftale mellem parterne vedrørende Ydelserne og erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, forståelser og meddelelser om samme emne.
Er en bestemmelse i Betingelserne ugyldig, ulovlig eller uden retsvirkning, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.
En parts manglende eller forsinkede håndhævelse af en rettighed eller et retsmiddel efter Betingelserne udgør ikke et afkald herpå.
Kunden kan ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser efter Betingelserne uden JED’s forudgående skriftlige samtykke. JED kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser i forbindelse med fusion, virksomhedsovertagelse, koncernomstrukturering eller salg af hovedparten af sine aktiver.
Intet i Betingelserne skaber et partnerskab, joint venture, agenturforhold eller ansættelsesforhold mellem parterne.
Meddelelser fra Kunden til JED efter Betingelserne, herunder meddelelse om at forhindre fornyelse efter § 5.2, skal gives skriftligt via kontosiden på jed-ware.com eller via de kontaktmuligheder, der er oplyst på Hjemmesidens kontaktside. JED bekræfter modtagelsen uden ugrundet ophold.
Meddelelser fra JED til Kunden kan gives ved e-mail til den kontaktadresse, der er registreret på Kundens konto, gennem Ydelserne eller via Hjemmesiden.
JED’s primære virksomhedsoplysninger fremgår nedenfor:
Virksomhedsadresse
JED ApS
Bogensevej 90, DK-5270 Odense N
Denmark
CVR: DK35653821
Website: jed-ware.com
Kunden er ansvarlig for, at Kundens kontaktoplysninger til enhver tid er korrekte og opdaterede.
Dette Serviceafsnit gælder for Kundens køb og brug af JEDWare-platformen og udgør en del af Betingelserne.
JED leverer cloudbaseret analyse, rapportering, overvågning, integrationer og tilhørende softwareydelser med henblik på at understøtte forretningskommunikation og driftsmæssigt overblik.
JEDWare-platformen kan omfatte dashboards, wallboards, rapporter, realtids- og historisk statistik, integrationer med Tredjepartstjenester, licensfunktionalitet, API’er og øvrige funktioner, som JED stiller til rådighed.
Den tilgængelige funktionalitet kan variere afhængigt af Kundens Abonnement, licenserede moduler og tilsluttede systemer.
Abonnementer på JEDWare-platformen købes for en Abonnementsperiode på enten en (1) måned eller tolv (12) måneder efter Kundens valg ved købet eller som fastsat i Ordrebekræftelsen.
Medmindre JED udtrykkeligt har accepteret andet skriftligt, betales Abonnementer på JEDWare-platformen med betalingskort, og betalinger håndteres af JED’s betalingsudbyder, Stripe. JED opbevarer ikke fuldstændige kortoplysninger.
Kunden er ansvarlig for til enhver tid at have gyldige og opdaterede kort- og faktureringsoplysninger. Betalings- og faktureringsoplysninger kan ses og opdateres af Kunden via kontosiden på jed-ware.com.
Har JED udtrykkeligt accepteret det skriftligt, kan vederlaget i stedet faktureres. Fakturaer udstedes forud for den pågældende Abonnementsperiode og forfalder inden for den betalingsfrist, der fremgår af fakturaen.
Hver part kan forhindre fornyelse ved meddelelse til den anden part på et hvilket som helst tidspunkt inden fornyelsesdatoen.
Er Abonnementet købt via Hjemmesiden, kan Kunden endvidere forhindre fornyelse direkte via kontosiden på jed-ware.com.
Support til JEDWare-platformen ydes i overensstemmelse med Kundens Abonnement eller Ordrebekræftelsen. Der gælder ingen servicemål eller oppetidsgarantier, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
Dette Serviceafsnit gælder for Kundens køb og brug af hostet telefoni, it-ydelser, Hardware og Konsulentydelser og udgør en del af Betingelserne.
JED leverer følgende ydelser i henhold til dette Serviceafsnit efter aftale med Kunden:
Ydelserne leveres som professionelle it- og konsulentydelser efter best effort-princippet, medmindre der er indgået en særskilt serviceaftale mellem parterne.
Køber Kunden SIP-trunks, telefonnumre eller andre elektroniske kommunikationstjenester gennem JED, leveres disse ydelser af en Teleoperatør og er omfattet af den pågældende operatørs vilkår.
JED optræder som partner og forhandler af sådanne ydelser og er ikke udbyder af den elektroniske kommunikationstjeneste. Forpligtelser efter telelovgivningen, herunder adgang til alarmopkald, nummerportering og lovpligtig logning, påhviler Teleoperatøren.
JED er ikke ansvarlig for tilgængeligheden, kvaliteten, funktionaliteten eller den fortsatte drift af ydelser leveret af en Teleoperatør eller for operatørens handlinger og undladelser.
JED anvender kommercielt rimelige bestræbelser på at bistå Kunden i dialogen med Teleoperatøren, herunder i forbindelse med anmodninger om nummerportering.
Abonnementer i henhold til dette Serviceafsnit købes for en Abonnementsperiode på minimum tolv (12) måneder, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Abonnementet fornyes automatisk med successive perioder af samme længde, medmindre det opsiges af en part ved skriftlig meddelelse senest halvfems (90) dage inden udløbet af den igangværende Abonnementsperiode.
Opsigelse afgivet efter denne frist får virkning ved udløbet af den efterfølgende Abonnementsperiode.
Vederlag i henhold til dette Serviceafsnit faktureres forud for hver Abonnementsperiode, medmindre andet er aftalt skriftligt. Fakturaer forfalder inden for den betalingsfrist, der fremgår af fakturaen.
Forfaldne beløb forrentes i overensstemmelse med § 5.1. Indbetalinger afskrives først på renter og gebyrer og derefter på hovedstolen.
Hardware leveres fra JED’s adresse eller direkte fra en distributør efter aftale mellem parterne. Angivne leveringstider er vejledende, og JED er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes leverandørsvigt, transport eller forhold uden for JED’s rimelige kontrol.
Risikoen for Hardware overgår til Kunden ved levering.
JED bevarer ejendomsretten til leveret Hardware, indtil købesummen er betalt fuldt ud.
Hardware er omfattet af producentens garanti. JED yder ingen selvstændig garanti for Hardware og er ikke ansvarlig for mangler, funktionssvigt, backup eller tab af data på eller i tilknytning til Hardware.
Krav under producentens garanti behandles efter producentens procedurer. JED anvender kommercielt rimelige bestræbelser på at bistå Kunden med at fremsætte sådanne krav.
Konsulentydelser faktureres efter medgået tid pr. påbegyndt time i henhold til JED’s til enhver tid gældende prisliste, medmindre en fast pris er aftalt skriftligt.
Ethvert estimat over tid eller pris fra JED er vejledende og udgør ikke en fast pris, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
Arbejde uden for JED’s normale arbejdstid samt kørsel og transportomkostninger kan faktureres særskilt i henhold til den gældende prisliste.
Aftalt arbejde, som Kunden afbestiller med kort varsel, kan faktureres i henhold til den gældende prisliste.
JED tilstræber høj tilgængelighed for ydelserne i henhold til dette Serviceafsnit, men garanterer ikke uafbrudt drift, medmindre der er indgået en særskilt serviceaftale.
Planlagt vedligeholdelse kan medføre midlertidige driftsafbrydelser. JED varsler, hvor det med rimelighed er muligt, Kunden inden planlagt vedligeholdelse, der forventes at påvirke driften.
